• Trường hợp 1 (TH1): Có thể do hệ thống chuyển khoản cùng ngân hàng lỗi hoặc bạn chuyển khác ngân hàng không dùng chuyển nhanh 24/7 thì hệ thống chúng tôi sẽ không nhận được lệnh thanh toán nên sẽ không tự động xử lý đơn hàng hoàn tất. Bạn vui lòng chờ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
• Trường hợp 2 (TH2): Đơn hàng hoàn tất nhưng vẫn chưa nhận được PM, PE, ADV là do bên phía PM, PE, ADV họ tạm giữ (hold) để quét bảo mật cũng như xác minh nguồn tiền nhận và chuyển, trường hợp này bạn vui lòng liên hệ PM, PE, ADV để được xử lý và chờ đợi.
• Trường hợp 3 (TH3): Đơn hàng lỗi, bị hủy, tạm giữ do các yếu tố khác vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

• TH1: Có thể hệ thống ngân hàng đang lỗi, bảo trì,... Nên hệ thống không thể xử lý đơn hàng của bạn vào lúc đó, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
• TH2: Có thể hệ thống chúng tôi chưa nhận được PM, PE, ADV do hệ thống các ví điện tử đang hold nguồn tiền. Vì vậy bạn hãy liên hệ Support các ví PM, PE, ADV để được xử lý.
• Trường hợp 3 (TH3): Đơn hàng lỗi, bị hủy, tạm giữ do các yếu tố khác vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

• Tất cả các giao dịch đều được ghi nhận và xử lý tự động, bạn không cần lo lắng khi giao dịch bị lỗi  và không cần giữ trang web luôn mở để chờ xử lý. Tuy nhiên,bạn nên lưu lại mã giao dịch để có thể tra cứu khi cần thiết hoặc cung cấp cho chúng tôi khi được yêu cầu.

• Các giao dịch mua và bán sẽ tự động hủy sau một khoảng thời gian nếu chưa được hoàn tất (20 phút). Trong trường hợp bạn chuyển tiền chậm hơn khoảng thời gian trên có thể giao dịch sẽ bị hủy, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và tra soát. Vì vậy, tốt nhất khi nào bạn thật sự muốn thanh toán thì hãy tạo lệnh giao dịch để tránh trường hợp giao dịch bị hủy trước khi chúng tôi nhận được thanh toán của bạn.

• Đơn hàng bạn mua: Bạn không phải chịu khoản phí của PM, PE, ADV mà chúng tôi gửi cho bạn. Ví dụ: Bạn mua 100$ PM với tỷ giá 23000 VNĐ thì bạn chuyển đúng 100*23000 VNĐ cho đơn hàng của mình và bạn nhận đúng 100$ vào ví PM.
• Đơn hàng bạn bán: bạn phải chịu phí VCB tức là giá trị đơn hàng trừ đi phí 2200 đồng (phí do VCB thu). Ví dụ: Bạn bán 100$ với tỷ giá 23000 VNĐ thì bạn nhận được 100*23000-2200= 2,297,800 VNĐ

• Đối với tài khoản chưa xác minh: PM (1.9%), Payeer (0.5%), Advcash (1%)
• Tài khoản đã xác minh (nên xác minh để có hạn mức chuyển cao nhất): PM (0.5%), Payeer (0.5%), Advcash (1%)

Về cơ bản PM Voucher cũng là PM, tuy nhiên bạn phải tự sử dụng mã code được cung cấp để nạp vào tài khoản PM của bạn. Để nạp PM Voucher bạn đăng nhập vào tài khoản Perfect Money sau đó làm theo các bước sau: 
Đối với giao diện tiếng Việt

Đối với giao diện tiếng Anh
- Bước 1:

- Bước 2:

- Bước 3:


Ví dụ khi bạn nhận được PM voucher 5000$ có dạng 9995113644, 4297386102858311 thì bạn sẽ lần lượt nhập vào: